Home > 게시판> 공지사항      제      목  SMS 란 무엇인가요? 이     름  관리자 등록일   2011-12-28 오전 10:38:39 첨부파일   자동응답시스템 [ 自動應答- , automatic response system ] 음성으로 된 각종 정보를 기억장치에 저장하여 사용자가 원하는 정보를 자동으로 전달하는 시스템. 각종 정보를 음성으로 저장하여 두고 사용자가 전화를 이용하여 시스템에 접속하면 음성으로 필요한 정보를 검색할 수 있도록 사용법을 알려주고, 필요한 정보를 찾으면 이를 음성으로 들려 주는 시스템을 자동응답(Automatic Response) 또는 음성응답(Acoustic Response) 시스템이라 한다. 초기에는 음성을 자기드럼(magnetic drum)에 아날로그 형태로 기록하는 방식이 사용되었지만 최근에는 기억장치의 대용량화와 컴퓨터 기술의 발달로 인하여 로 합성음성에 의한 자동응답방식과 축적 음성을 활용하는 두 가지 방식이 사용되고 있다. ARS 기기의 가격은 천차만별이지만 소규모 기관이라면 직원 한 사람의 연봉 정도로 설치가 가능하므로 동일한 내용을 반복하여 서비스해야 할 필요가 있는 경우에 인력절감을 위해 많이 사용되고 있다. 그러나 전화를